Livraison

Quels pays livrez-vous ?
Tous les pays d'Europe.
Pour les livraisons dans les autres pays, vous pouvez nous adresser une demande de devis et de faisabilité. Contactez-nous par mail en précisant le pays de destination et le(s) produit(s) souhaité(s) : contact@petitsixieme.com.

Quels sont les modes de livraison proposés, les délais et les tarifs associés ?
Plusieurs modes de livraison vous sont proposés. Ils dépendent des produits que vous avez choisis et du volume de votre colis.
Pour les produits en stock, et en l'absence d'incident de paiement, toute commande passée sur le site PETIT SIXIÈME avant 12h00 (midi) est expédiée le jour même. Toute commande passée le vendredi après 12h00 (midi) sera expédiée le lundi suivant, nos bureaux étant fermés le week-end.
Les délais de livraison des transporteurs sont donnés à titre indicatif, ils ne prennent pas en compte le temps de préparation de la commande, ni les jours fériés qui interviendraient pendant la préparation de la commande ou la période de livraison.
La livraison standard est offerte dès 80€ d'achat*. Cette offre est valable jusqu'au 31 décembre 2017, elle concerne les pays suivants :
- tous colis, dont meubles : France (hors Corse pour les meubles)
- uniquement colis < 10 kg : Allemagne, Autriche, Belgique, Espage, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
Dès lors que votre commande a été expédiée, vous pouvez la suivre sur votre compte dans la rubrique Mon Compte/ Mes Commandes.
Vous pouvez également suivre votre livraison grâce aux mails que vous envoie le transporteur sélectionné.

Que se passe-t-il si personne n’est présent pour réceptionner mon colis ?
Pour une livraison par Colissimo ou Chronopost, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à venir le retirer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Votre colis est conservé pendant 15 jours calendaires.
Pour une livraison par DPD Predict, un deuxième rendez-vous vous est proposé. Vous pouvez directement choisir le créneau horaire qui vous convient sur leur site internet.
Pour une livraison par Transporteur Premium, vous êtes recontacté par téléphone pour convenir d’une nouvelle date de livraison, mais attention cette deuxième livraison est payante.

Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
Si votre colis est endommagé (abîmé, ouvert, mouillé, écrasé,…), nous vous invitons à ouvrir votre colis devant le transporteur et à vérifier l’état du ou des produits.
Ne vous laissez pas intimider par le transporteur.
Si la commande n’est pas conforme (produit manquant, endommagé…), il faut refuser la livraison dans son intégralité et mentionner de façon précise sur le bordereau de livraison les raisons du refus. Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation. N’hésitez pas également à prendre des photos pour appuyer votre dossier.
La mention « sous réserve de déballage » n’est malheureusement pas valable en cas de litige.
Il faut ensuite nous adresser une réclamation dans les deux jours ouvrés suivant la livraison de votre colis.
contact@petitsixieme.com

Le colis reçu n'est pas conforme à ma commande, que dois-je faire ?
S’il manque un produit dans votre colis ou que vous n’avez pas reçu le bon produit, vous devez nous en informer par mail en décrivant de manière détaillée le problème de non conformité.
Nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation dans les 2 jours ouvrés suivants la réception de votre colis.
contact@petitsixieme.com