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Toutes les informations qui vous concernent sont utilisées par Petit Sixième dans le but de vous facturer, vous livrer, vous contacter si besoin. Ces informations ne sont jamais communiquées à un tiers. Le traitement de ces informations nominatives a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1972065 en date du 27 juin 2016. Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données en application de l'article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978.

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C’est possible tant que votre commande n'est pas passée en statut "En préparation" chez notre partenaire logistique.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible pour que nous puissions contrôler le statut de votre commande chez notre partenaire logistique.
Pour nous contacter, il vous suffit d'envoyer un mail à l'adresse suivante : contact(at)petitsixieme.com
Si votre commande est déjà en cours de traitement (statut « Préparation en cours »), il est toujours possible de la modifier ou de l’annuler, mais des frais de 3€ vous seront demandés.

Les factures de vos commandes sont disponibles et imprimables depuis votre compte dans la rubrique Mon Compte/ Mes Commandes.

Vous pouvez payer vos commandes soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Euro/Mastercard, E-CB), soit par Paypal.

Pour assurer la sécurité des transactions, nous utilisons le mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter vos données bancaires lors de leur transmission. Vous pouvez repérer que la transmission des données est cryptée, dès lors qu’un cadenas s’affiche dans l’adresse http, qui se voit elle aussi agrémentée d’un s (pour secure) https://
Vos données bancaires sont directement traitées par la solution de paiement en ligne sécurisé Sogenactif. Elles ne transitent ni par PETIT SIXIÈME, ni par un autre intermédiaire. Nous ne stockons donc pas vos données.

Il peut y avoir plusieurs raisons :
- Les données de votre carte de paiement ne sont peut-être plus valables ou vous avez peut-être fait une erreur de saisie.
- Vous avez peut-être atteint votre seuil de paiement par carte, ce qui bloque votre autorisation de paiement. Dans ce cas, contactez votre banque.
- Vous ne disposez peut-être pas des informations nécessaires pour débloquer le verrouillage de sécurité. Dans ce cas, contactez votre banque.
- Vous n’avez peut-être pas saisi assez rapidement le code de sécurité. Dans ce cas, il vous suffit de repasser votre commande.

Quasiment tous les pays.
Pour confirmer la possibilité de livraison à l'international, vous pouvez-nous contacter par mail en précisant le pays de destination et le(s) produit(s) souhaité(s) : contact(at)petitsixieme.com.

Plusieurs modes de livraison vous sont proposés. Ils dépendent des produits que vous avez choisis et du volume de votre colis. Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost, et UPS.

En France, les tarifs sont les suivants,
Livraison en point relais 3-5 jours : 4,50€ avec Colissimo Relais

Livraison en point relais 24/48h : 7,90€ avec Chronopost relais

Livraison à domicile 3-5 jours :
Colissimo SANS assurance (pas de prise en charge si le colis est déclaré comme livré par Colissimo) : 6,90€
Colissimo AVEC assurance : 7,90€
UPS standard : 7,90€

Livraison à domicile Express 24/48h: 
Chronopost C13, livraison le lendemain, sauf samedi, pour les commandes passées avant 12h00 : 11,90€
Chronopost C13 samedi, livraison le samedi pour les commandes passées le vendredi avant 12h00 : 13,90€

La livraison standard est offerte dès 80€ d'achat*. Elle concerne les pays suivants :
- tous colis, dont meubles : France métropolitaine (hors Corse pour les meubles)
- uniquement colis < 10 kg : Allemagne, Autriche, Belgique, Espage, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Suisse

Les délais de livraison des transporteurs sont donnés à titre indicatif, ils ne prennent pas en compte le temps de préparation de la commande, ni les jours fériés qui interviendraient pendant la préparation de la commande ou la période de livraison.

Toute commande passée avant 12h00 (midi) est expédiée le jour même.
Toute commande passée le vendredi après 12h00 (midi) sera expédiée le lundi suivant, nos bureaux étant fermés le week-end.
Les délais de livraison des transporteurs sont donnés à titre indicatif, ils ne prennent pas en compte le temps de préparation de la commande, ni les jours fériés qui interviendraient pendant la préparation de la commande ou la période de livraison.

Dès lors que votre commande a été expédiée, vous pouvez la suivre sur votre compte dans la rubrique Mon Compte/ Mes Commandes.
Vous pouvez également suivre votre livraison grâce aux mails que vous envoie le transporteur sélectionné.

Pour une livraison par Colissimo ou Chronopost, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à venir le retirer dans le bureau de poste le plus proche de chez vous contre signature et présentation d’une pièce d’identité. Votre colis est conservé pendant 15 jours calendaires pour un envoi en Collissimo et 5 jours calendaires pour un envoi en Chronopost.
Pour une livraison DPD Predict, un deuxième rendez-vous vous est proposé. Vous pouvez directeemnt choisir votre créneau horaire sur leur site internet.
Pour une livraison par Transporteur spécialisé, vous êtes recontacté par téléphone pour convenir d’une nouvelle date de livraison, mais attention cette deuxième livraison est payante.

Si votre colis est endommagé (abîmé, ouvert, mouillé, écrasé,…), nous vous invitons à ouvrir votre colis devant le transporteur et à vérifier l’état du ou des produits. Ne vous laissez pas intimider par le transporteur.
Si la commande n’est pas conforme (produit manquant, endommagé…), il faut refuser la livraison dans son intégralité et mentionner de façon précise sur le bordereau de livraison les raisons du refus. Les réserves émises sur le bordereau de livraison seront indispensables pour toute réclamation. N’hésitez pas également à prendre des photos pour appuyer votre dossier.
La mention « sous réserve de déballage » n’est malheureusement pas valable en cas de litige. Il faut ensuite nous adresser une réclamation dans les deux jours ouvrés suivant la livraison de votre colis.
contact(at)petitsixieme.com

S’il manque un produit dans votre colis ou que vous n’avez pas reçu le bon produit, vous devez nous en informer par mail en décrivant de manière détaillée le problème de non conformité.
Nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation dans les 2 jours ouvrés suivants la réception de votre colis.
contact(at)petitsixieme.com

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous adresser une demande de retour.
Votre demande de retour est accessible depuis votre compte, dans la rubrique Mon Compte/ Mes Commandes. Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner en indiquant le motif de retour, puis cliquez sur « Demander un retour ».
Dès la réception du mail d'autorisation de retour, vous disposez d’un délai maximum d’un mois pour nous retourner le(s) produit(s), accompagné(s) du bon de livraison, à l'adresse indiquée.
Les frais de retour sont offerts par PETIT SIXIÈME, excepté pour les meubles et les livraisons par transporteurs spécialisés.

Lors d’un retour, vous êtes remboursé ou un avoir est émis après réception et contrôle de la marchandise, et à condition que le(s) article(s) soie(nt) en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine. Les produits ouverts, incomplets, abîmés, endommagés, ou salis ne sont pas repris. Si votre retour concerne un cadeau qui vous a été fait, seul un avoir peut être émis.
Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf s'il s'agit d'une erreur de PETIT SIXIÈME.
En cas de remboursement, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le(s) produit(s) retourné(s).
Si une demande de retour concerne un cadeau fait au Client par une tierce personne, seul un avoir peut être émis sur le compte du Client.
Si un retour est lié à la non récupération dans les délais du colis par le Client en point retrait ou à la Poste, un avoir sera émis sur le compte du client,  aucun remboursement ne sera effectué.

Votre avoir est valable 1 an à compter de sa date d’émission, sur tous les produits de notre site. Il est cumulable avec d’autres avoirs, les soldes, les promotions et autres offres, mais ne peut pas servir à payer les frais de livraison.
Votre avoir est consultable depuis votre compte dans la rubrique Mon Compte/ Mes Avoirs et directement proposé dans votre panier. Pour l’utiliser, il vous suffit de cliquer dessus dans votre panier.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il faut demander un retour puis repasser une commande.

Le Client peut s’il le souhaite faire un don à l’association soutenue. Cette option est accessible, au moment de la commande, dans le panier.
PETIT SIXIÈME s'engage également à reverser une partie de son chiffre d'affaires pour soutenir une association venant en aide à des enfants.
Depuis le lancement, 8000€ ont déjà été versés à l'Association Petits Princes, qui réalisent les rêvent des enfants malades.
Vous réalisez donc une bonne action à chaque fois que vous achetez un produit sur PETIT SIXIÈME.
Pour rappel, les dons faits à des organismes reconnus d’utilité publique sont déductibles de l’impôt sur le revenu à hauteur de 66%, la réduction étant plafonnée à 20% du revenu imposable. Un justificatif peut être envoyé par l'association soutenue à partir de dix euros donnés.

Par principe le don est irrévocable, vous ne pourrez pas être remboursé(e).
Pour rappel, les dons faits à des organismes reconnus d’utilité publique sont déductibles des impôts à hauteur de 66%, la réduction étant plafonnée à 20% du revenu imposable.

La première association que nous avons choisi de soutenir, est l'l’Association Petits Princes, qui réalise les rêves des enfants malades. L’objectif étant de pouvoir soutenir de plus en plus cette association dans le temps et de pouvoir en soutenir d’autres en plus.

1. CRÉEZ VOTRE COMPTE CLIENT
Pour créer une liste de cadeaux vous devez obligatoirement créer un compte client. Cela nous permet d’enregistrer votre liste.

2. CRÉEZ UNE NOUVELLE LISTE
Allez dans la rubrique « Listes » accessible depuis la page d’accueil ou dans votre compte dans la rubrique Mon compte/ Mes Listes, puis cliquez sur le bouton « Créer une nouvelle liste ».
Il vous suffit ensuite de renseigner les paramètres de votre liste : nom de la liste, type de la liste, accès restreint par un mot de passe ou non, date de l’événement.

3. SÉLECTIONNEZ LES PRODUITS DE VOTRE LISTE
Pour cela, il vous suffit de parcourir notre catalogue, puis de cliquer sur le bouton « Ajouter à ma liste » présent sur chaque fiche produit, en ayant pris soin d’ajuster la quantité avant si besoin.
Si vous avez plusieurs listes, n’oubliez pas de sélectionner la liste souhaitée dans le menu déroulant situé juste au dessus du bouton «Ajouter à ma liste».
Si vous voulez changer les quantités ultérieurement, revenez sur la rubrique « Mes Listes » de votre compte, cliquez sur la liste concernée dans le tableau récapitulatif, cliquez sur « Gérer ma liste », puis ajuster les quantités par produit.

4. LAISSEZ UN MESSAGE DE BIENVENUE (optionnel)
Après l'enregistrement de votre nouvelle liste, vous pouvez ajouter un message de bienvenue qui sera ensuite affiché sur la page des donateurs.
Pour cela, cliquez sur la liste concernée dans le tableau récapitulatif, cliquez sur « Gérer ma liste », puis sur « Message de bienvenue »
Vous pouvez alors saisir votre message dans le champ prévu et le sauvegarder.

L'onglet « Aperçu », du tableau récapitulatif, vous permet de visualiser votre message et votre sélection produits, tels que les donateurs les verront.

5. PUBLIEZ VOTRE LISTE
Votre liste est publiée par défaut dès sa création. Vous pouvez décider de la dépublier en décochant la case « Publier » dans le tableau récapitulatif, le temps de faire votre sélection (étape 3), puis de la republier une fois votre sélection faite.

6. INFORMEZ VOTRE PROCHE DE L'EXISTENCE DE VOTRE LISTE
Vous pouvez partager votre liste soit par le biais des réseaux sociaux (cette fonctionnalité est disponible dans le tableau récapitulatif), soit par mail en sélectionnant votre liste dans le tableau récapitulatif, puis en cliquant sur « Partager par mail ».

7. CLÔTURER VOTRE LISTE
Vous pouvez clôturer votre liste à tout moment depuis le tableau récapitulatif ou dans la rubrique « Clôturer ma liste et activer la bonification de 5% » de votre liste.
En clôturant votre liste, la bonification de 5% est activée sous forme d’un bon d’achat directement accessible depuis votre panier. Attention, la clôture entraîne également la suppression de votre liste dans le tableau récapitulatif. Nous vous invitons par conséquent à télécharger le pdf regroupant vos cadeaux pour garder une trace de votre liste tant que vous n’avez pas reçu tous vos produits.

Pour accéder à une liste de cadeau, il vous suffit :
- de cliquer sur le lien reçu par mail,
- ou d’aller dans la rubrique « Listes » de la page d’accueil, puis de taper le nom de la liste de votre proche dans le moteur de recherche « Offrir un cadeau ». Un mot de passe peut éventuellement vous être demandé, si la liste a été protégée.

Une fois la liste ouverte, vous pouvez laisser un message à votre proche puis sélectionner le ou les articles que vous souhaitez offrir. Ceux-ci seront directement ajoutés à votre panier. Il vous faudra alors créer un compte, si vous n'en avez pas encore créé un, puis procéder à une commande classique en choisissant, si vous le souhaitez, de faire livrer les produits à l’adresse de votre proche.

Notre FAQ recense les questions les plus fréquentes et tente de répondre au mieux à toutes vos demandes. Si toutefois, vous ne trouviez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact accessible en haut de la page d’accueil « Contactez-nous », ou par mail à l’adresse suivante : contact(at)petitsixieme.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous constatez des problèmes techniques sur notre site, contactez-nous via notre formulaire accessible depuis le haut de la page d’accueil, rubrique « Contactez-nous », ou par mail à l’adresse suivante : contact(at)petitsixieme.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Vous pouvez nous faire part de vos remarques et de vos suggestions en nous contactant par mail à l’adresse suivante : contact(at)petitsixieme.com

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